Köp- och leveransvillkor.
Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överenstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer.
Priser - Alla priser är som standard i SEK exkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Man kan på sidan ändra så att priserna visas inkl. moms.
Beställning - Minsta beställningsvärde är 100 kr exkl. moms. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen GDPR.
Minderåriga - (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Bekräftelse - När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.
Betalning - Det går bra att betala via:
- Stripe, Säker betalning med kort.
- Faktura Privat & Företag, En faktura skickas inom kort i ett separat mail från vår fakturaservice efter att ni fått orderbekräftelsen.
Fraktavgift - Fraktavgift tillkommer beroende på vikt med 39,2 - 1576 kr exkl. moms. För vissa beställningar är det fraktfritt över 3000 kr inkl. moms och en del är det fraktfritt över 10000 kr.
Leveranstid - Beräknad leveranstid är ca 7 arbetsdagar. Maila gärna för närmare information om leveranstiden. Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.
Leveransförseningar - kan ske t ex när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser emot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsanvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.
Transport - Vi använder oss av Posten eller DHL när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till Posten. Om Posten ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige.
Transportrisken - Tillsammans med vår fraktpartner står vi för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
Reklamation - Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss via mail "länk kundservice" för vidare detaljinstruktioner vid reklamation.
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 1 år. Vid återsändelse av en vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (du) återsänder den är kunden (du) betalningsansvarig.
Retur och ångerrätt: Om inget av de undantag som anges nedan gäller kan du ångra din beställning utan att ange någon orsak inom 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du anger (annan än speditören) mottagit de inköpta varorna (eller den sista varan, partiet eller delen om det gäller varor eller flera partier eller delar som levereras separat) eller från och med den dag då avtalet upprättas, i händelse av tjänster eller digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium (t.ex. CD eller DVD).
Du måste informera oss (Innovagoods.se, via mejl på kundservice@innovagoods.se) om ditt beslut att ångra din beställning. För att uppfylla tidsfristen för avbeställning räcker det med att du skickar ditt meddelande innan avbeställningsperioden på 14 dagar har gått ut och returnerar varan efter att du mottagit en returpacksedel via mejl från oss.
Vänligen kontakta vår kundtjänst via kundservice@innovagoods.se om du behöver ytterligare information om omfattningen, innehållet och anvisningarna för utövandet av dina rättigheter.
Resultat av Avbeställning:
Vi kommer att återbetala alla betalningar vi har fått in från dig för de inköpta varorna och kommer även att ersätta leveranskostnader för den billigaste leveranstyp vi erbjuder, senast 14 dagar efter den dag då vi tagit emot ovanstående meddelande. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du använt för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Du kommer under inga omständigheter att behöva betala några avgifter till följd av sådan återbetalning. Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först. Om återbetalningen sker efter den maximala tidsperiod som anges ovan kan beloppet som ska betalas ut till dig komma att öka om detta är något du har rätt till.
Observera att du måste returnera varorna genom att följa anvisningarna i det mejl med returpacksedeln senast 14 dagar efter den dag då du informerar oss om avbeställningen. Du står för den direkta kostnaden för att returnera dessa varor. Du kan hållas ansvarig om de returnerade varornas värde minskar på grund av din hantering av dem (utom i det fall hanteringen var nödvändig för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion).
Undantag från rätten till Avbeställning:
Rätten till avbeställning gäller inte för:
- leverans av produkter som inte är lämpliga för returnering på grund av hälsoskydd eller hygieniska skäl om de har öppnats av dig efter leveransen eller som efter leverans är blandade på oskiljbart sätt med andra artiklar.
- leverans av förseglade ljud- eller videoinspelningar eller av förseglad programvara om de har öppnats av dig efter leveransen.
- leverans av varor som har producerats enligt dina specifikationer eller som har personifierats.
- leverans av varor som snabbt kan försämras eller gå ut (bäst-före-datum), en tjänst, i de fall Innovagoods.se har utfört den fullständigt och du, när du gjorde din beställning, godkände att vi skulle börja leverera tjänsten och att du inte skulle kunna avbeställa den när leveransen påbörjats.
- leverans av digitalt innehåll (inklusive appar, digital programvara, e-böcker, MP3 osv.) som inte levereras på ett fysiskt medium (t.ex. på CD eller DVD), ifall du, när du gjorde din beställning, godkände att vi skulle påbörja levererans och att du inte skulle kunna avbeställa den när leveransen påbörjats.
Ångerrätt företagskunder - För företagskunder tillämpas reglerna i köplagen. Vid överenskommen retur debiteras 20% av orderkostnaden för hantering och lagerkostnad + returfrakt. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse.
Force Majeure - Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Förbehåll - Vi reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl a textilier och ytor.
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva eller e-posta dina frågor till oss.